Informativa sui rimborsi
Art. 8 – Diritto di recesso (consumatori)
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente da persone fisiche che agiscono per scopi non professionali o imprenditoriali, conformemente al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
8.1 – Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Acquisti effettuati da aziende o soggetti con Partita IVA;
- Prodotti alimentari, inclusi capsule, cialde, biscotti, cioccolato, zucchero e caramelle, consegnati con scadenza regolare. Anche se sigillati, tali prodotti non possono essere restituiti, poiché possono subire alterazioni a causa di una conservazione non adeguata dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo);
- Resi parziali o incompleti (mancanza di accessori o parti integranti);
- Beni danneggiati o non restituiti nell’imballo originale con adeguate protezioni;
- Mancanza dei sigilli di garanzia o delle etichette identificative originarie, quando presenti.
8.2 – Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare entro 14 giorni dal ricevimento dei beni una comunicazione scritta al Venditore tramite il modulo “Contattaci” presente sul sito. La prova del corretto esercizio del diritto incombe al Consumatore.
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a spese del Consumatore, tramite corriere espresso. Devono essere integri, non utilizzati, completi di accessori e confezione originale, idonei alla successiva rivendita.
Il Consumatore è pienamente responsabile di eventuali diminuzioni del valore dei beni derivanti da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali danni riscontrati al momento della restituzione, inclusi usura, manomissioni, danni da trasporto avvenuti durante la spedizione del reso, confezioni aperte o mancanza di sigilli, nonché mancanza di accessori o della confezione originale, comporteranno una decurtazione proporzionale del rimborso. Se i beni risultano gravemente compromessi e non più rivendibili, il Consumatore perderà integralmente il diritto al rimborso.
8.3 – Istruzioni per il reso
Il Consumatore dovrà:
- Imballare accuratamente i beni, evitando danni e senza applicare etichette o nastri sulla confezione originale;
- Inserire nell’imballo una copia della conferma d’ordine e i propri dati identificativi;
- Spedire tramite corriere espresso all’indirizzo:
Via Riviera 43
27100 Pavia
Tel. 0382310548
Si consiglia di assicurare la spedizione contro eventuali danni, furti o smarrimenti.
8.4 – Obblighi del Venditore
Il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni per verificarne l’integrità e sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo diversa indicazione. In conformità a quanto descritto negli articoli precedenti, il rimborso potrà essere totale o parziale in funzione dello stato del reso. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto all’opzione standard. Il Venditore informerà il Consumatore entro 5 giorni dal ricevimento della merce circa l’entità di eventuali decurtazioni.
8.5 – Riferimenti normativi
Il presente articolo si basa sui seguenti articoli del Codice del Consumo:
- Art. 47 (Esclusioni)
- Art. 49 (Obblighi informativi)
- Art. 51 (Requisiti formali dei contratti a distanza)
- Art. 52 (Diritto di recesso)
- Art. 57 (Obblighi del consumatore in caso di recesso)
- Art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso)
8.6 – Inapplicabilità del diritto di recesso
Se il recesso non viene esercitato conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo e dalle condizioni indicate in questo articolo, non produrrà effetti sul contratto e il Consumatore non avrà diritto a rimborso.
