Häufig gestellte Fragen

Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand kostenlos in allen anderen Fällen gelten die auf dieser Seite angegebenen Tarife.
Hinweis: Für einige abgelegene Standorte ist ein Zuschlag erforderlich, der vor der Zahlung angezeigt wird.

Es ist möglich, per Nachnahme zu bezahlen, jedoch nur für den Hauslieferdienst , der ausschließlich in der Stadt Pavia aktiv ist. Für alle anderen Standorte stehen andere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die auf dieser Seite näher beschrieben werden.

Der Versand erfolgt per Expresskurier innerhalb eines Tages nach Eingang der Bestellung (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
🕘 Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

Ja, natürlich. Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Website des Kurierdienstes, über die Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Sie erhalten eine „automatische“ Benachrichtigung per E-Mail, die Sie über den Tag der Zustellung informiert.
Hinweis: Der angegebene Liefertag ist nicht als endgültig anzusehen, da er sich im Falle unvorhergesehener Umstände seitens des Kuriers ändern kann.

Nein, eine Zustellung ist nicht möglich, da dies kein vom Kurierdienst angebotener Service ist. Bei Schwierigkeiten können Sie für die Sendung einen anderen Empfänger unter Angabe von Name und vollständiger Adresse angeben (Arbeitsplatz, Nachbar, Geschäft Ihres Vertrauens etc.) oder uns vor der Versendung bitten, das Paket an einer der vom Kurier bereitgestellten Abholstellen abzugeben.

Leider ist es nicht möglich, eine Zustellung an bestimmten Tagen oder Uhrzeiten anzufordern. Sie können jedoch einen anderen Empfänger der Sendung angeben, indem Sie den entsprechenden Namen und die vollständige Adresse angeben (Arbeitsplatz, Nachbar, Geschäft Ihres Vertrauens usw.) oder Sie können uns vor der Zustellung bitten, das Paket an einer der vom Kurier bereitgestellten Abholstellen abzugeben.

Es ist nicht möglich, bei der Bestellung zu verlangen, dass das Paket im Garten, hinter dem Tor, auf der Treppe oder an einem anderen unbeaufsichtigten Ort abgestellt wird, da der Kurier aus Haftungsgründen für die transportierte Ware das Paket nicht zustellen kann, wenn niemand da ist, um es abzuholen.

Die Sendung umfasst einen Zustellversuch und, nach alleinigem Ermessen des Kurierdienstes, einen weiteren Versuch. Sollte der Empfänger beim ersten Zustellversuch abwesend sein, wird der Kurier nach seiner Wahl und seinem Ermessen am nächsten Werktag eine zweite Zustellung vornehmen oder das Paket alternativ an einer Abholstelle hinterlegen, wo der Empfänger es abholen muss.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite.

Sie haben zwei Alternativen:

1- Sie können einen anderen Empfänger der Sendung eingeben, indem Sie den entsprechenden Namen und die vollständige Adresse angeben (Arbeitsplatz, Nachbar, vertrauenswürdiges Geschäft usw.).

2- Sie können uns vor dem Versand bitten, das Paket an einer der vom Kurier bereitgestellten Abholstellen abzugeben.

Auf der Hauptseite der Site können Sie die richtigen Kapseln oder Pads auswählen, indem Sie auf das Symbol des Systems klicken, zu dem Ihre Kaffeemaschine gehört. Sie gelangen dann zu dem Bereich, in dem Sie alle mit Ihrer Maschine kompatiblen Produkte finden.
Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Telefonnummern finden Sie unten auf dieser Seite.

Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, können Sie die gekauften Produkte unabhängig vom Grund zurückgeben. In diesem Fall müssen Sie den Anweisungen auf der Seite folgen Widerrufsrecht.

Wenn das vom Kurierdienst gelieferte Paket Anomalien aufweist, z. B. geöffnet oder zerdrückt ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist (Klebeband entfernt, zerschnitten oder in anderer Farbe), ist es wichtig, den Empfang der Sendung mit dem Zusatz „vorbehaltlich Prüfung“ und der Angabe des Grundes zu unterschreiben – Beispiel: „vorbehaltlich Prüfung aufgrund beschädigten Pakets“. Befolgen Sie in diesem Fall bitte die Anweisungen auf der Versandseite, bevor Sie das Paket öffnen. .