AGB

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Vorbemerkung
Die vorliegenden Informationen gelten für die Website www.casadellacialda.it (Website).
Verkäufer: Casa della Cialda di Castelli Simona, mit Sitz in Via Riviera 43, 27100 Pavia (PV), Italien, USt-IdNr. 02583630187, E-Mail: Kontaktieren Sie uns
Käufer: Kunde, verstanden als natürliche oder juristische Person, die Einkäufe auf dieser Website tätigt.

Art. 1. Anwendungsbereich
1.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die der Verkäufer auf der Website tätigt.
1.2 Der Kunde muss beim Kauf die von der Website geforderten Daten korrekt angeben und seine Eigenschaft als Verbraucher oder Unternehmer für die Anwendung der jeweiligen Vorschriften erklären.
Als Verbraucher gilt gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherkodex (Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206) die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Als Unternehmer gilt gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe c) des Verbraucherkodex die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein von ihr beauftragter Vermittler.
Die Auswirkungen eines Kaufs als Verbraucher oder Unternehmer sind in den nachfolgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.

1.3 Die angegebenen Fristen verstehen sich als Werktage, d.h. Samstage, Sonntage und nationale Feiertage sind ausgeschlossen. Die auf der Website gezeigten Bilder und Beschreibungen sind als beispielhaft zu verstehen, unbeschadet der Bestimmungen des nachfolgenden Art. 7. Die Farben können aufgrund der Einstellungen der verwendeten Computersysteme oder Computer zur Anzeige von den tatsächlichen abweichen.
1.4 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Eventuelle Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Der Kunde wird daher gebeten, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jedem Kauf die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren.
1.5 Die anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft sind.
1.6 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch andere Anbieter als den Verkäufer, die möglicherweise über Links, Banner oder andere Hypertext-Verbindungen auf der Website vorhanden sind.
1.7 Vor dem Kauf bei solchen Anbietern ist es notwendig, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen.
1.8 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Anbieter.
1.9 Der Verkäufer führt keine Kontrolle und/oder Überwachung der über solche Links erreichbaren Websites durch. Der Verkäufer ist daher nicht verantwortlich für die Inhalte dieser Websites noch für eventuelle Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße durch diese.
1.10 Der Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die der Verkäufer auf der Website bereitstellt, auch während des Kaufvorgangs, sorgfältig zu lesen.
1.11 Sofern nicht anders mit dem Verkäufer vereinbart, ist es auf der Website nicht möglich, Bestellungen per E-Mail aufzugeben. Der Verkäufer nimmt keine telefonischen Bestellungen entgegen, sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart.
1.12 Die Elemente der Website sind Eigentum des Verkäufers oder Dritter. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vom Verkäufer genehmigt, ist es untersagt, den Inhalt der Website ganz oder teilweise und mit welchem Verfahren auch immer zu reproduzieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu ändern oder zu verkaufen.
1.13 Der Verkäufer kann, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung der Website oder der Unmöglichkeit der Nutzung ergeben. Jegliche Haftungsbeschränkung ist in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen eine solche Beschränkung nach geltendem Recht nicht zulässig ist, ausgeschlossen. Der Verkäufer trifft angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten, kann jedoch nicht garantieren, dass diese frei von Viren, Malware oder anderen potenziell schädlichen Elementen ist. Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Schutzinstrumente für das Surfen im Internet zu verwenden.

Art. 2. Einkäufe auf der Website
2.1 Um Einkäufe auf der Website zu tätigen, ist das auf der Website selbst beschriebene Verfahren zu befolgen, wobei die jeweils angeforderten Daten einzugeben sind. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande, die dem Kunden per E-Mail übermittelt wird und eine Zusammenfassung des Kaufs sowie die wichtigsten Informationen zur Bestellung enthält.
2.2 Der Kunde verpflichtet sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn er den Verdacht hat oder Kenntnis von einer missbräuchlichen Nutzung oder Offenlegung von auf der Website eingegebenen Informationen erhält.
2.3 Der Kunde gewährleistet, dass die angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, den Verkäufer von etwaigen Schäden, Schadenersatzpflichten und/oder Strafen freizustellen, die sich aus der Verletzung dieser Verpflichtung ergeben, soweit sie dem Kunden direkt zuzurechnen sind. Der Kunde verpflichtet sich ferner, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn er den Verdacht hat oder Kenntnis von einer missbräuchlichen Nutzung oder Offenlegung der Zugangsdaten zur Website erhält.
2.4 Die vom Kunden auf der Website getätigten Bestellungen unterliegen den auf der Website selbst vorhandenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die über die entsprechenden Links auf den Seiten des Kaufvorgangs und im unteren Bereich jeder Seite (Footer) einsehbar sind. Die Übermittlung einer Bestellung impliziert folglich die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2.5 Auf der Website: (i) werden keine alkoholischen Produkte verkauft; (ii) werden keine Produkte für Erwachsene verkauft; (iii) werden auch Lebensmittelprodukte verkauft, deren Informationen bezüglich Zusammensetzung, Zutaten, Allergenen und anderen Eigenschaften, sofern verfügbar, im entsprechenden Informationsblatt aufgeführt sind und aus den vom Hersteller bereitgestellten Informationen stammen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Verzehr die Zutaten und eventuell vorhandenen Allergene im Produkt zu überprüfen, wobei besonderes Augenmerk auf die Angaben auf der Verpackung zu legen ist. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Reaktionen, die aus Allergien, Unverträglichkeiten oder anderen Empfindlichkeiten des Kunden resultieren.
2.6 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Bestätigung der Zahlungsermächtigung oder des Gutschrifteingangs des fälligen Gesamtbetrags. Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Versands auf den Kunden über, wobei der Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Spediteur maßgeblich ist. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die nicht vom Verkäufer zu verantworten ist, geht jedoch auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.
2.7 Der Kaufvertrag ist auflösend bedingt durch die Nichtzahlung des fälligen Gesamtbetrags; sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde, wird die Bestellung folglich storniert.
2.8 Wenn der Kauf als Unternehmen, Einzelunternehmen oder Freiberufler mit Sitz in Italien getätigt wird und eine entsprechende Rechnung benötigt wird, muss diese vor der Bestätigung der Bestellung angefordert werden, indem die entsprechenden Daten in die dafür vorgesehenen Felder im Kaufprozess eingegeben werden. In der Bestellbestätigung ist auch eine Erinnerung enthalten, die auf die Notwendigkeit hinweist, die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten korrekt eingegeben zu haben, falls diese angefordert wird. Im Falle einer fehlenden Eingabe der Rechnungsdaten wird der Verkäufer den Verkauf automatisch in den entsprechenden Aufzeichnungen der Kassenumsätze erfassen, und die Rechnung kann danach nicht mehr angefordert oder ausgestellt werden.
Der Verkäufer ist nicht zur Ausstellung von Rechnungen an Unternehmen mit Sitz außerhalb Italiens berechtigt, wie im Kaufprozess vor Abschluss der Bestellung angegeben; daher werden eventuelle Bestellungen oder Verkäufe aus diesen Regionen als Verkäufe an Privatpersonen erfasst.
2.9 Nach Bestätigung der Bestellung kann diese nicht mehr storniert werden. Der Kunde kann das Widerrufsrecht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausüben. Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen dennoch der Stornierung einer Bestellung zustimmen, jedoch nur, wenn diese noch nicht versandt wurde, und den vollständigen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstatten, die für den Kauf verwendet wurde. Die Gutschriftzeit hängt ausschließlich vom Zahlungsanbieter und dem Bankensystem ab. Nach Erstattung kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen bei der Gutschrift des Betrags haftbar gemacht werden, die direkt beim Zahlungsanbieter beanstandet werden müssen.
2.10 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen, die objektive Anomalien, hohe Risikoprofile oder potenzielle betrügerische oder unkorrekte Aktivitäten aufweisen oder von Kunden stammen, die zuvor gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder geltende gesetzliche Bestimmungen verstoßen haben, nicht anzunehmen, auszusetzen oder zu stornieren.
Solche Umstände werden auf der Grundlage objektiver Elemente und Parameter bewertet, darunter:

1- Meldungen potenziell betrügerischer oder risikoreicher Aktivitäten durch die Kontrollsysteme der verwendeten Zahlungsdienstleister und Zahlungsnetzwerke;

2- Interne Überprüfungen der Historie des Kunden, die frühere und nachgewiesene Vertragsverletzungen oder Verhaltensweisen, die offensichtlich den Grundsätzen von Treu und Glauben im Geschäftsverkehr widersprechen, aufzeigen, einschließlich, z. B., aber nicht ausschließlich, die ungerechtfertigte Annahmeverweigerung früherer Lieferungen oder die wiederholte Eröffnung unbegründeter Streitigkeiten, auch wenn diese auf anderen E-Commerce-Portalen registriert sind, die direkt vom selben Verkäufer verwaltet werden.
In solchen Fällen, wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, erstattet der Verkäufer die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig und teilt dies unverzüglich per E-Mail mit.
Es versteht sich, dass bei vollständiger Rückerstattung keine Entschädigungen oder Schadenersatzansprüche fällig werden, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers gemäß Art. 1229 des italienischen Zivilgesetzbuches (c.c.).

Art. 3 Verfügbarkeit der Produkte
3.1 Die auf der Website angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Es kann daher vorkommen, auch aufgrund gleichzeitiger Einkäufe mehrerer Nutzer, dass ein Produkt nach Absendung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Die auf der Website angegebenen Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte sind daher als indikativ zu verstehen.
3.2 Sollte eine Bestellung nur ein einziges Produkt betreffen und dieses nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber informieren und ihn fragen, ob er auf die Wiederauffüllung des Produkts warten oder die Bestellung stornieren möchte.
3.3 Sollte eine Bestellung mehrere Produkte umfassen und eines oder mehrere davon nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber informieren und nach dessen ausdrücklicher Zustimmung eine der folgenden Lösungen vorschlagen:

  • den Ersatz des nicht verfügbaren Produkts durch ein anderes Produkt von gleichem Wert;
  • den Ersatz durch ein Produkt höheren Wertes, gegen Zahlung der entsprechenden Differenz;
  • einen neuen voraussichtlichen Liefertermin für die gesamte Bestellung;
  • einen Rabattgutschein im Wert des nicht verfügbaren Produkts, zur Verwendung bei einem späteren Einkauf;
  • die Rückerstattung des Betrags, der dem nicht verfügbaren Produkt entspricht.

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung der Bestellung wird der Verkäufer unverzüglich die Rückerstattung des fälligen Betrags veranlassen. Die tatsächliche Gutschriftzeit der Rückerstattung hängt ausschließlich vom Zahlungsanbieter und dem verwendeten Bank- oder Finanzsystem ab.

Art. 4 Preise
4.1 Auf der Website verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Darüber hinaus enthalten die Preise auf der Website nicht den WEEE-Beitrag, da Produkte verkauft werden, die keiner entsprechenden Regelung unterliegen.
4.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei der berechnete Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist, und spätere Änderungen (Erhöhungen oder Senkungen) nach der Übermittlung nicht berücksichtigt werden.
4.4 Die Kostenfreiheit oder -pflicht der Versandkosten für die Produkte wird jeweils gesondert angegeben (im Bestellvorgang, auf der Produktseite oder auf der Website selbst).
4.5 Die Versandkosten, falls vorhanden, werden im Bestellformular vor der Zahlung durch den Kunden ausdrücklich und gesondert ausgewiesen.

Art. 5 Zahlungsmodalitäten
5.1 Auf der Website sind folgende Zahlungsmethoden zugelassen:

  • Zahlungskarten
  • PayPal
  • Satispay
  • Banküberweisung

5.2 Der Verkäufer akzeptiert Zahlungskarten, deren Netzwerke im Footer jeder Seite der Website angegeben sind.
Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem (i) die Daten der für die Zahlung verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) das ausstellende Unternehmen der Zahlungskarte die Abbuchung autorisiert hat.
In Anwendung der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) wird der Kunde darüber informiert, dass er möglicherweise den Kaufvorgang durch Erfüllung der Authentifizierungskriterien abschließen muss, die vom für die Abwicklung der Online-Zahlung zuständigen Zahlungsinstitut verlangt werden. Die Authentifizierungskriterien beziehen sich auf die Identität des Kunden und die gleichzeitige Kenntnis des vom Zahlungsinstitut übermittelten Authentifizierungscodes (Starke Kundenauthentifizierung). Das Nichtabschließen des oben beschriebenen Verfahrens kann den Abschluss des Kaufs auf der Website verhindern.
Die vertraulichen Daten der Zahlungskarte (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Der Verkäufer hat daher keinen Zugang und speichert auch dann keine Daten der für die Bezahlung der Produkte verwendeten Zahlungskarte, wenn der Kunde diese Daten auf der Website speichern möchte.
5.3 Auf der Website ist es auch möglich, Einkäufe über Zahlungsdienstleister wie PayPal und Satispay zu tätigen. Wählt der Kunde eine dieser Zahlungsarten, wird er je nach gewählter Option auf die jeweilige Website oder Zahlungsumgebung weitergeleitet, wo er die Zahlung gemäß dem vom Zahlungsdienstleister vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie den zwischen dem Kunden und dem gewählten Zahlungsdienstleister vereinbarten Vertragsbedingungen vornimmt. Die auf der Website oder in der Zahlungsumgebung von PayPal oder Satispay eingegebenen Daten werden direkt von diesen verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder mit diesem geteilt. Der Verkäufer kann daher die Daten der mit dem PayPal- oder Satispay-Konto des Kunden verknüpften Zahlungskarte oder die Daten eines anderen mit diesen Diensten verbundenen Zahlungsmittels nicht kennen und speichert diese in keiner Weise.
Bei Zahlung über PayPal oder Satispay wird der fällige Gesamtbetrag vom Zahlungsdienstleister gleichzeitig mit Vertragsabschluss über die Website abgebucht.
5.4 Wählt der Kunde als Zahlungsmethode die Banküberweisung, so teilt der Verkäufer nach Bestätigung der Bestellung die Bankverbindung und die Frist für die Überweisung über den Bestellbestätigungsbildschirm oder per nachfolgender E-Mail mit.
Die Zahlung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Absendung der Bestellung erfolgen. Die Lieferzeiten beginnen mit dem Datum des Gutschrifteingangs der Überweisung beim Verkäufer und nicht mit dem Datum der Absendung der Bestellung.
Der Kunde wird gebeten, im Verwendungszweck der Überweisung anzugeben:

  • die Bestellnummer
  • Vor- und Nachname des Bestellempfängers, sofern dieser vom Kontoinhaber der Überweisung abweicht.

Sollte die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingehen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
5.5 Abgeschlossene Bestellungen können, sofern noch nicht versandt, im Inhalt und/oder in der Lieferadresse geändert werden. Bei Zahlung per PayPal ist jedoch keine Änderung an der abgeschlossenen Bestellung möglich. Sollte dennoch eine Änderung erforderlich sein, muss die Bestellung vom Verkäufer storniert und erstattet und anschließend vom Kunden mit den korrekten Daten erneut aufgegeben werden.
Die neue Bestellung unterliegt den zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe geltenden Preisen und eventuellen Versandkosten.

Art. 6 Lieferung der Produkte
6.1 Es gibt keine territorialen Beschränkungen für die Lieferung, außer in den ausdrücklich auf der Website, in der Produktbeschreibung oder gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Art. 13 – Details und Regeln des Versandservices angegebenen Fällen.
6.2 Die Lieferverpflichtung gilt als erfüllt, sobald dem Kunden die tatsächliche Verfügbarkeit oder anderweitig die Kontrolle über das Produkt verschafft wurde.
6.3  Die voraussichtlichen Lieferzeiten der Produkte variieren je nach Bestimmungsort und Art der Ware. Diese Zeiten sind auf der Seite „Details und Regeln des Versandservices“ detailliert angegeben, auf die im nachfolgenden Art. 13 verwiesen wird. Die Lieferfristen beginnen mit dem Zahlungseingang der Bestellung.
6.4 Die auf der Verweisungswebseite angegebenen Zeiten sind als Richtwerte und nicht als verbindlich zu verstehen, da sie aufgrund unvorhergesehener Ereignisse, Verzögerungen des Kuriers oder höherer Gewalt Änderungen unterliegen können. In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes, die Produkte innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen nach Vertragsabschluss zu liefern, unbeschadet der gesetzlich vorgesehenen Rechte.
6.5 Verfahren bei Verzögerung oder vermutetem Verlust der Sendung
Eventuelle Lieferverzögerungen bedeuten nicht automatisch den Verlust der Sendung und können unter anderem auf logistische Engpässe, hohes Versandaufkommen oder temporäre Abweichungen in den Sendungsverfolgungssystemen zurückzuführen sein.
Im Falle einer Nichtlieferung innerhalb der auf der Website angegebenen geschätzten Zeiten kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren, um den Nichterhalt der Bestellung zu melden. Wenn die Sendungsverfolgung Aktualisierungen bezüglich des Versands anzeigt, kann der Verkäufer den Kunden auffordern, die Lieferung abzuwarten. Wenn die Sendungsverfolgung für mindestens 7 aufeinanderfolgende Tage keine Aktualisierungen aufweist, wird der Verkäufer eine Reklamation beim beauftragten Kurierdienst einreichen.
Nach Eröffnung der Reklamation kann der Kurierdienst eine interne Untersuchung einleiten, um den Status der Sendung zu überprüfen. Die Dauer dieses Verfahrens kann je nach den internen Verfahren des Kuriers variieren.
Die Ergebnisse der Untersuchung können beispielsweise wie folgt aussehen:
  • Die Sendung wird lokalisiert und die Lieferung wird ordnungsgemäß fortgesetzt;
  • Die Sendung wird vom Kurierdienst als verloren erklärt, der dem Verkäufer die entsprechende Bestätigung zukommen lässt.
Im Falle einer Bestätigung des Verlusts durch den Kurierdienst wird der Verkäufer die Bestellung gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstatten.
Wird die Lieferung nicht innerhalb der in Art. 6.4 vorgesehenen maximalen Frist ausgeführt, bleiben die Rechte des Kunden gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes in jedem Fall unberührt.
Für die Bearbeitung von etwaigen Streitigkeiten bezüglich der Sendung berücksichtigt der Verkäufer die offiziellen Informationen des beauftragten Kurierdienstes sowie alle anderen dokumentarisch belegten, möglicherweise verfügbaren Elemente. Der Verkäufer kann jedoch nach eigenem Ermessen eine für den Kunden günstigere Lösung wählen, wenn die Umstände des Einzelfalls dies angezeigt erscheinen lassen.
6.6 Verwaltung der Sendungen
Die Sendungen werden dem beauftragten Kurierdienst anvertraut, der die operativen Aktivitäten des Transports und der Lieferung direkt verwaltet. Eventuelle Änderungen der Liefermodalitäten, einschließlich Zeiten, Zustellversuchen, Lagerung oder Zustellung an Abholstellen, hängen von den operativen Verfahren des Kurierdienstes ab und können vom Verkäufer in keiner Weise gesteuert oder verwaltet werden, unbeschadet der geltenden Vorschriften.
6.7 Nichtlieferung, die dem Kunden zuzuschreiben ist
Ist die Nichtlieferung der Produkte dem Kunden zuzuschreiben, z.B. aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung, der Nichtabholung der Sendung innerhalb der vom Kurierdienst vorgesehenen Fristen oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen, so ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer die tatsächlich entstandenen Kosten für die Abwicklung der fehlgeschlagenen Sendung zu erstatten, einschließlich, soweit zutreffend, Lagerkosten, Rücksendekosten an den Absender, Kosten für eine neue Sendung und alle anderen direkt mit der Abwicklung des Ereignisses verbundenen Kosten.
Der Verkäufer kann diese Beträge mit eventuellen dem Kunden zu erstattenden Summen verrechnen, unbeschadet des Rechts, die Zahlung einer etwaigen Differenz zu verlangen. Die üblicherweise anfallenden Kosten sind auf der Seite „Versandregeln“ angegeben, auf die gemäß dem nachstehenden Art. 13 verwiesen wird.
6.8 Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, den Zustand des erhaltenen Produkts, die Anzahl der Pakete und die Unversehrtheit der Verpackung, auch der Verschlussmaterialien, zu überprüfen. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Waren physisch in Besitz nimmt. Der Verkäufer empfiehlt im eigenen Interesse, dem Spediteur eventuelle Unregelmäßigkeiten der Verpackung zu melden und, wenn möglich, die Sendung unter Vorbehalt anzunehmen und den Grund dafür anzugeben. Das Nichtanbringen eines Vorbehalts beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.
6.9 Der Kunde hat die Möglichkeit, das Produkt an einem Abholpunkt abzuholen, entsprechend den Optionen und Modalitäten, die während oder nach dem Kaufvorgang zur Verfügung gestellt werden, sofern diese Modalität für das Produkt oder das ausgewählte Ziel verfügbar ist. Der Kunde wird umgehend benachrichtigt, wenn das Produkt zur Abholung am gewählten Abholpunkt bereitsteht. Das Produkt muss innerhalb von 7 Werktagen nach Benachrichtigung über die Verfügbarkeit abgeholt werden, sofern der Betreiber des Abholpunkts keine andere Frist vorsieht.
Wenn der Kunde das Produkt nicht innerhalb dieser Frist abholt, kann der Verkäufer von dieser ausdrücklichen Auflösungsklausel gemäß und für die Zwecke von Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches Gebrauch machen, indem er dem Kunden seinen Willen zur Inanspruchnahme mitteilt. Durch die Auflösung wird die Bestellung storniert und der Verkäufer erstattet den vom Kunden gezahlten fälligen Gesamtbetrag, abzüglich der Versandkosten und eventueller Rücksendekosten des Produkts an den Absender. Das bloße Nichtabholen des Produkts stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar und berechtigt nicht zur vollständigen Erstattung der für den Kauf des Produkts gezahlten Beträge.
6.10 Die Richtlinien des beauftragten Kurierdienstes für den Transport sehen vor, dass die versendeten Pakete bestimmte Formen und Größen einhalten müssen. Um die Anwendung etwaiger zusätzlicher Gebühren an den Verkäufer aufgrund der Nichteinhaltung dieser Richtlinien zu vermeiden, behält sich der Verkäufer die Möglichkeit vor, die auf der Website verkauften Produkte neu zu verpacken, indem er sie in Mehrfach- oder Einzelverpackungen zusammenfasst, je nach Fall und in dem Umfang, der als am angemessensten erachtet wird, wobei dem Kunden stets die tatsächlich bestellte Menge des Produkts garantiert wird.
6.11 Die Probierkits und/oder lose verkauften Kapseln/Pads sind Produkte, die vom Personal des Verkäufers in seinem Geschäft verpackt werden, da die jeweiligen Hersteller keine ähnlichen Produkte im Katalog haben. Für die Verpackung können neutrale Kartons oder wiederverwendete Originalkartons verwendet werden, die zum Zusammenstellen dieser Produkte geöffnet wurden. Es ist daher möglich, dass diese Kartons kein Originalsiegel haben oder dass dieses geschnitten ist. Dies beeinträchtigt weder die Qualität noch die Konformität der Produkte, da die Kapseln/Pads einzeln in ihren jeweiligen "Flow-Pack"-Verpackungen enthalten sind, auf denen die relevanten Informationen, einschließlich des Verfallsdatums, angegeben sind. Eventuelle Werbeaufschriften und/oder Geschenke, die auf den für die Verpackung verwendeten Kartons angebracht sind, beziehen sich nicht auf die gekauften Produkte.

Art. 7 Produktinformationsblatt
7.1 Jedes Produkt wird von einem Informationsblatt begleitet, das die wichtigsten Merkmale und verfügbaren Informationen zum Produkt enthält. Die auf der Website dargestellten Bilder und Beschreibungen dienen nur zu Informationszwecken und können Unterschiede zum tatsächlich gelieferten Produkt aufweisen, insbesondere in Bezug auf Farben, Größen, Verpackung und eventuelle Zubehörteile. Solche Unterschiede können auch von der Art der Darstellung auf dem vom Kunden verwendeten Gerät und von eventuellen Änderungen abhängen, die der Hersteller im Laufe der Zeit an der Verpackung oder Präsentation des Produkts vorgenommen hat.

Art. 8 – Widerrufsrecht (Verbraucher)
Der Verbraucher hat das Recht, den Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann ausschließlich von natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. 206/2005 und nachfolgende Änderungen).

8.1 – Ausnahmen und Fälle des Ausschlusses vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen und kann nicht ausgeübt werden:

  • Bestellungen von Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln (Bestellungen, für die eine Rechnung mit Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder des Firmennamens angefordert wird), da sie nicht die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne von Art. 3 des Verbrauchergesetzbuches haben;
  • Gemäß Art. 59, Absatz 1, Buchstabe e) des Verbraucherschutzgesetzes die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden. Dieser Ausschluss gilt für alle Lebensmittelprodukte im Katalog, wenn das Hygiene-Siegel, das direkten Kontakt mit dem Lebensmittel hat, nach der Lieferung geöffnet oder manipuliert wurde, d.h. das Anstechen, die Manipulation oder die Verwendung der Kapselhülle einer oder mehrerer selbstgeschützter Kapseln; das Öffnen der versiegelten Verpackung (Flow-Pack oder andere versiegelte Verpackung), die eine oder mehrere Kapseln, Pads oder andere verpackte Lebensmittelprodukte enthält, wenn diese Verpackung die Hygienebarriere mit direktem Kontakt zum Lebensmittel darstellt.

8.2 – Haftung des Verbrauchers und Wertminderung der Ware
Dieser Artikel gilt ausschließlich für Fälle, in denen das Widerrufsrecht zulässig ist, d.h. wenn das Hygienesiegel in direktem Kontakt mit dem Lebensmittel intakt ist.

Gemäß Art. 57, Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Verbraucher für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht. Zeigen die zurückgesandten Produkte Schäden, Gebrauchsspuren, Veränderungen oder fehlende Komponenten, behält der Verkäufer vom Erstattungsbetrag einen Betrag ein, der der Wertminderung der Ware entspricht, gemäß den folgenden Kriterien:

  • Karton oder Umverpackung (gilt für alle Produkte, in jedem Fall): Die Originalverpackung des Herstellers bildet einen integralen Bestandteil des kommerziellen Wertes des Produkts. Jegliche Beschädigung derselben, einschließlich des Öffnens oder Entfernens des Originalverschlusses, das Vorhandensein von Rissen, zusätzlichen Beschriftungen, Klebebändern oder Versandetiketten, die direkt auf der Verpackung angebracht sind, führt zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag, der proportional zur tatsächlich verursachten Wertminderung ist, unabhängig von der Art des enthaltenen Produkts und dem Zustand der einzelnen internen Einheiten;
  • Selbstschützende Kapseln: Die Rückgabe ist für intakte Einheiten zulässig. Durchstochene, verwendete oder manipulierte Kapseln können nicht zurückgegeben werden, und ihr gesamter kommerzieller Wert wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Eine teilweise Rückgabe ist daher zulässig, mit Abzügen für die einzelnen beeinträchtigten Einheiten;
  • Kapseln und Pads in einzeln versiegelter Verpackung: Die Rückgabe ist für Verpackungen zulässig, deren einzelne versiegelte Verpackung intakt ist. Verpackungen, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt ist, können nicht zurückgegeben werden, und ihr gesamter kommerzieller Wert wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Eine teilweise Rückgabe ist daher zulässig, mit Abzügen für die einzelnen beeinträchtigten Verpackungen;
  • Kaffeemaschinen und Zubehör: Zeigen die Produkte tatsächliche Gebrauchsspuren, Abnutzung, Rückstände von Wasser oder Kaffee oder Manipulationen, die von denen abweichen, die für die bloße Prüfung der Ware zulässig sind, wird ein Abzug vorgenommen, der proportional zu den Wiederherstellungskosten oder dem Verlust des kommerziellen Wertes ist;
  • Teilweise oder unvollständige Rücksendungen: Das Fehlen von Zubehör, Bedienungsanleitungen, Komponenten oder integralen Bestandteilen der Verpackungen von Kaffeemaschinen und Zubehör führt zu einem Abzug, der proportional zum Wert der fehlenden Teile ist.

8.3 – Ausübung des Widerrufsrechts auf elektronischem und herkömmlichem Wege
Um das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist auszuüben, kann der Verbraucher die elektronische Widerrufsfunktion auf der Website nutzen, die über den Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ oder eine gleichwertige Formulierung im Footer der Website, der von allen Seiten zugänglich ist, erreichbar ist.

Das Verfahren umfasst:

  1. die Eingabe der Bestellnummer und der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse;
  2. das Absenden der Widerrufsanfrage über die entsprechende Funktion;
  3. die anschließende endgültige Bestätigung des Widerrufswillens durch die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“.

Das System sendet dem Verbraucher per E-Mail eine Bestätigungsnachricht über den Eingang der Widerrufsanfrage, die das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung enthält.

Alternativ zum elektronischen Verfahren kann der Verbraucher das Widerrufsrecht durch eine ausdrückliche Erklärung seines Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen, gegenüber dem Verkäufer mittels des auf der Website verfügbaren Kontaktformulars „Kontaktieren Sie uns“, per E-Mail, Einschreiben mit Rückschein oder auf andere geeignete Weise, die seinen Widerrufswillen kommuniziert, ausüben. Der Nachweis der korrekten und fristgerechten Ausübung des Widerrufsrechts obliegt dem Verbraucher.
Der Widerruf gilt als innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt, wenn die entsprechende Mitteilung vom Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.

8.4 – Anweisungen für den Versand der Waren
Nach Absendung des Widerrufsgesuchs, sei es über das elektronische Verfahren oder durch schriftliche Mitteilung, muss der Verbraucher die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung zurücksenden.

Für die ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung ist der Verbraucher verpflichtet:

  • Eine Kopie der Auftragsbestätigung oder der Empfangsbestätigung des Widerrufsantrags in die Versandverpackung einzulegen, um die korrekte Identifizierung der Rücksendung zu ermöglichen;
  • Den Versand per Expresskurier oder nachverfolgbarem Postdienst an folgende Adresse vorzunehmen:
    Casa della Cialda - Via Aldo Moro 5, 27028 San Martino Siccomario PV - Tel. +390382310548

Die Organisation der Rücksendung und die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Verbrauchers. Letzterer ist für die korrekte Ausführung der Sendung, die Aufbewahrung und die Unversehrtheit der Produkte bis zu ihrer Rückgabe an den Verkäufer verantwortlich.

8.5 – Pflichten des Verkäufers und Bearbeitung der Rückerstattung
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfänglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der vom Verkäufer normalerweise angebotenen Standardlieferung ergeben), innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er vom Verbraucher über dessen Widerrufsentscheidung informiert wurde.

Gemäß Art. 56, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verkäufer die Rückerstattung jedoch so lange zurückhalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

Der Erstattungsbetrag kann die in Art. 8.2 vorgesehenen Abzüge für Wertminderung erfahren. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von 5 Werktage nach Erhalt der Ware in seinen Lagern über das Ergebnis der Produktprüfung und die Höhe des entsprechenden Abzugs.

8.6 – Rechtsgrundlagen
Dieser Artikel ist in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Teil IV, Titel III, Kapitel I des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) und nachfolgenden Änderungen, einschließlich der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2673, insbesondere mit Bezug auf die Artikel: Art. 3 (Definitionen), Art. 52 (Widerrufsrecht), Art. 54-bis (Funktion des digitalen Widerrufs bei Fernabsatzverträgen), Art. 56 (Pflichten des Unternehmers), Art. 57 (Pflichten des Verbrauchers bei Widerruf) und Art. 59 (Ausnahmen vom Widerrufsrecht) verfasst.

8.7 – Außerfristige oder nicht konforme Ausübung des Widerrufsrechts
Wird das Widerrufsrecht außerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, d.h. nach Ablauf von vierzehn (14) Tagen, oder unter Nichteinhaltung der im Verbraucherschutzgesetz oder in diesem Artikel vorgesehenen Modalitäten ausgeübt, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen und hat keinen Anspruch auf die in diesem Artikel vorgesehene Rückerstattung.
Sollten die Produkte nach einem nicht wirksam ausgeübten Widerruf dennoch an den Verkäufer zurückgesandt worden sein, bleibt die Ware am Sitz des Verkäufers für den Verbraucher zur Verfügung. Der Verbraucher kann die Rücksendung an seine Adresse gegen Zahlung der entsprechenden Versandkosten beantragen.
Sollte der Verbraucher nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung des Verkäufers, auch per E-Mail, die Rücksendung der Produkte verlangen oder die entsprechenden Versandkosten bezahlen, gelten die Produkte als endgültig aufgegeben. Der Verkäufer ist in diesem Fall berechtigt, die Produkte entsprechend ihrer Beschaffenheit zu entsorgen oder zu vernichten, ohne gegenüber dem Verbraucher einer weiteren Aufbewahrungspflicht oder einer Verpflichtung zur Entschädigung zu unterliegen. Das Recht des Verkäufers, vom Verbraucher die Erstattung der für die Entsorgung tatsächlich entstandenen Kosten zu verlangen, bleibt hiervon unberührt.

Art. 9 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
9.1 Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität ist ausschließlich dem Verbraucher vorbehalten, d.h. demjenigen, der das Produkt zu Zwecken erwirbt, die nicht seiner gewerblichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
9.2 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jeden Mangel der Konformität, der zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und sich innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt zeigt. Der Anspruch zur Geltendmachung solcher Mängel verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung, es sei denn, der Mangel wurde arglistig verschwiegen.
9.3 Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass Mängel der Konformität, die sich innerhalb von zwölf Monaten nach der Lieferung zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt vorhanden waren, es sei denn, dies ist mit der Art des Produkts oder des Mangels selbst unvereinbar. Nach Ablauf dieser Frist obliegt es dem Verbraucher nachzuweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
9.4 Im Falle eines Mangels der Konformität hat der Verbraucher das Recht, unentgeltlich die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen. In den Fällen und unter den Bedingungen, die im Verbrauchergesetzbuch vorgesehen sind, kann der Verbraucher auch eine verhältnismäßige Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
9.5 Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Verbraucher die Informationen und Unterlagen vorlegen, die zur Identifizierung des Kaufs und des Lieferdatums des Produkts erforderlich sind. Es wird daher empfohlen, die Auftragsbestätigung, die Rechnung oder ein anderes nützliches Dokument aufzubewahren, das den Kauf und die Lieferung belegt.
9.6 Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Mängel oder Schäden ab, die aus unsachgemäßer oder nicht den Herstelleranweisungen entsprechender Verwendung, normalem Verschleiß, fehlender oder unsachgemäßer Wartung oder, allgemeiner, aus Ursachen resultieren, die nicht auf einen zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel zurückzuführen sind.
9.7 Lebensmittel und verderbliche Produkte, einschließlich Kapseln, Pads und ähnliche Produkte, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den anwendbaren Vorschriften. Angesichts der Art und Verderblichkeit dieser Produkte wird die Bewertung eines etwaigen Konformitätsmangels unter Berücksichtigung des Lieferdatums, des Verfallsdatums oder des Mindesthaltbarkeitsdatums auf der Verpackung, der Lagerbedingungen und der Art des gerügten Mangels vorgenommen.
9.8 Erfolgt der Kauf durch eine Person, die als Unternehmer im Sinne von Art. 3 des Verbrauchergesetzbuches handelt, findet die in diesem Artikel vorgesehene gesetzliche Gewährleistung der Konformität keine Anwendung. In diesem Fall finden, sofern die Voraussetzungen vorliegen, die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches über die Gewährleistung für Sachmängel der verkauften Sache, einschließlich der Artikel 1490 ff., Anwendung.
9.9 Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 30/2026 können Sie ihen harmonisierten EU-Hinweis zur gesetzlichen Konformitätsgarantie einsehen, indem Sie hier klicken.

Art. 10 Herstellergarantie
Die Herstellergarantie, sofern für ein bestimmtes Produkt vorgesehen, stellt eine zusätzliche und eigenständige kommerzielle Garantie dar, die über die gesetzliche Konformitätsgarantie hinausgeht.

Die etwaige Herstellergarantie wird direkt vom Hersteller gemäß den von diesem festgelegten Bedingungen und Modalitäten gewährt. Die entsprechenden Bedingungen, sofern verfügbar, können im Produktinformationsblatt oder in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation angegeben sein.
Das Fehlen oder die mangelnde Anwendbarkeit einer Herstellergarantie berührt in keiner Weise die Rechte, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer gemäß der im vorhergehenden Art. 9 geregelten gesetzlichen Konformitätsgarantie zustehen.

Art. 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand; außergerichtliche Streitbeilegung
11.1 Die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen italienischem Recht.
11.2 Die Anwendung der gegebenenfalls günstigeren zwingenden Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes für Nutzer, die Verbraucher sind und ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem anderen Staat als Italien haben, bleibt unberührt.
11.3 Im Falle eines Verbraucher-Nutzers ist für alle Streitigkeiten betreffend die Anwendung, Ausführung oder Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers gemäß den geltenden Vorschriften zuständig.
11.4 Im Falle eines professionellen Nutzers ist für alle Streitigkeiten ist für alle Streitigkeiten betreffend die Anwendung, Ausführung oder Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausschließlich das Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig, sofern keine abweichende zwingende gesetzliche Bestimmung vorliegt.
11.5 Kann eine Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer nicht direkt zwischen den Parteien gelöst werden, kann der Verbraucher, sofern anwendbar, ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (ADR – Alternative Dispute Resolution) bei einer der zuständigen Stellen in Anspruch nehmen, die in den entsprechenden Listen der geltenden Gesetzgebung aufgeführt sind.
11.6 Der Verbraucher kann die Liste der zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union und die entsprechenden Informationen über das Portal der Europäischen Kommission zur Verbraucherstreitbeilegung einsehen.
11.7 Die Inanspruchnahme eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens beeinträchtigt in keiner Weise das Recht des Verbrauchers, die zuständige Gerichtsbehörde in den Fällen und nach den Modalitäten anzurufen, die in der geltenden Gesetzgebung vorgesehen sind.
11.8 Der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien ansässige Verbraucher kann, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 und späteren Änderungen in Anspruch nehmen, gemäß den von der geltenden Gesetzgebung festgelegten Grenzen und Bedingungen.

Art. 12 Kundendienst
12.1 Informationen, Mitteilungen, Unterstützung oder Beschwerden können durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer über die in der Präambel angegebenen Kontaktdaten oder über das Kontaktformular auf der Website angefordert werden.
12.2 Der Verkäufer beantwortet Anfragen des Kunden innerhalb einer Richtfrist von 5 Werktagen, vorbehaltlich von Fällen, die aufgrund der Art oder Komplexität der Anfrage längere Bearbeitungszeiten erfordern.

Art. 13 – Details und Regeln des Versanddienstes
Für Details und allgemeine Regeln des Versanddienstes verweisen wir auf die Seite mit den Versandregeln, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. 
Diese Seite regelt insbesondere die Versandkosten, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Zuschläge, die Betriebsweise des Dienstes und andere Bedingungen im Zusammenhang mit der Versandabwicklung.
Soweit nicht ausdrücklich auf der Seite mit den Versandregeln geregelt, gelten die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die des Art. 6 – Lieferung der Produkte.

Art. 14 Sonstiges
14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Verkäufer bezüglich der über die Website getätigten Käufe, unbeschadet der zwingenden Rechte und Pflichten der geltenden Gesetzgebung.