AGB

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Prämisse
Diese Informationen werden für die Website www.casadellacialda.it (Website) bereitgestellt.
Angaben zum Verkäufer: Casa della Cialda di Castelli Simona, mit Sitz in Via Riviera 43 Pavia PV 27100 IT, Handelskammer von Pavia, mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. 02583630187, mit Steuernummer CSTSMN71P64F205P, REA PV-285418, E-Mail: Kontaktieren Sie uns
Käufer: Kunde, verstanden als natürliche oder juristische Person, die auf dieser Site Einkäufe tätigt.

Artikel 1. Geltungsbereich
1.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die der Verkäufer auf der Website tätigt.
1.2 Sofern die Website dies ermöglicht, bedeutet die Eingabe Ihrer Steuernummer beim Kauf, dass Sie als Verbraucher im Sinne von Art. 1 handeln. 3, I Absatz, lett. a) des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005). Es ist zu beachten, dass der Verbraucher die natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit stehen. Wenn hingegen die Möglichkeit besteht, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ihre oder die einer juristischen Person) einzugeben, impliziert dies einen Kauf als „Gewerbetreibender“ im Sinne von Art. 3, Absatz I, lett. c) des Verbraucherschutzgesetzes. Die Berufseigenschaft trägt die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder einer ihrer Vermittler. Die Auswirkungen des Kaufs als Verbraucher statt als Gewerbetreibender werden später in diesem Dokument beschrieben.
1.3 Die angegebenen Fristen verstehen sich als Werktage, ausgenommen also Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage. Die Bilder und Beschreibungen auf der Website sind lediglich als Richtwerte zu verstehen. Die Farben können aufgrund der Einstellungen der IT-Systeme oder der Computer, die Sie zur Darstellung verwenden, von den tatsächlichen Farben abweichen.
1.4 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Eventuelle Änderungen und/oder neue Bedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sie werden daher gebeten, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und vor einem Kauf die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzusehen.
1.5 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft sind.
1.6 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch andere Subjekte als den Verkäufer, die auf der Website über Links, Banner oder andere Hypertext-Links präsent sein können.
1.7 Vor der Durchführung von Handelsgeschäften mit diesen Subjekten ist es notwendig, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen.
1.8 Der Verkäufer ist nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Subjekte verantwortlich.
1.9 Auf den Websites, die über diese Links aufgerufen werden können, führt der Verkäufer keine Kontrollen und/oder Überwachungen durch. Der Verkäufer ist daher nicht für den Inhalt dieser Websites oder für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Rechtsverstöße dieser Seiten verantwortlich.
1.10 Sie sind verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die der Verkäufer auf der Website bereitstellt, auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen.
1.11 Sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde, ist es nicht möglich, Bestellungen per E-Mail auf der Website aufzugeben. Der Verkäufer nimmt keine telefonischen Bestellungen entgegen, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
1.12 Alle Elemente der Website sind Eigentum des Verkäufers oder Dritter. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist es untersagt, den Inhalt der Website ganz oder teilweise und mit welchen Mitteln auch immer ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu ändern oder zu verkaufen.
1.13 Der Verkäufer kann unter keinen Umständen Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden haftbar gemacht werden. Dazu gehören unter anderem alle Einkommensverluste oder andere indirekte Verluste, die sich aus der Nutzung der Website oder aus der Unfähigkeit, sie zu nutzen, ergeben. Der Verkäufer kann Folgendes nicht garantieren oder bestätigen: (i) dass die Website frei von Viren oder Programmen ist, die Daten beschädigen könnten; (ii) dass die auf der Website enthaltenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

Artikel 2. Einkäufe auf der Website
2.1 Um auf der Website Einkäufe zu tätigen, ist es notwendig, das Verfahren auf der Website selbst zu befolgen und von Zeit zu Zeit die angeforderten Daten einzugeben. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung auf dem Server des Verkäufers eingeht.
2.2 Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Sie den Verdacht haben oder sich einer missbräuchlichen Nutzung oder Offenlegung der von Ihnen auf der Website eingegebenen Informationen bewusst werden.
2.3 Sie garantieren, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichten sich, den Verkäufer von allen Schäden, Schadensersatzverpflichtungen und/oder Sanktionen freizustellen, die sich aus der Verletzung dieser Verpflichtung ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit in Zusammenhang stehen. Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, falls Sie eine missbräuchliche Nutzung oder Offenlegung Ihrer Zugangsdaten zur Website vermuten oder davon Kenntnis erlangen.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Benutzern abzulehnen, die zuvor gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder eine andere gesetzliche Bestimmung verstoßen haben.
2.5 Die von Ihnen auf der Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen den auf der Website selbst enthaltenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die über die entsprechenden Links auf den Seiten des Kaufvorgangs und im unteren Teil jeder Seite (Fußzeile) eingesehen werden können ). Die Übermittlung einer Bestellung bedeutet folglich die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2.6 Auf der Website: (i) werden keine alkoholischen Produkte verkauft; (ii) es werden keine Produkte für Erwachsene verkauft; (iii) Lebensmittel werden verkauft. Vor dem Kauf eines auf der Website zum Verkauf angebotenen Lebensmittels werden Sie gebeten, den Verkäufer zu informieren, wenn Sie an einer Lebensmittelallergie, Ungeduld oder Unverträglichkeit leiden. Wenn Sie diese Mitteilung nicht bereitstellen, ist der Verkäufer in keiner Weise für Schäden jeglicher Art verantwortlich, die Ihnen durch den Kauf von Lebensmitteln auf der Website entstanden sein könnten.
2.7 Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2.8 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Bestätigung der Zahlungsautorisierung oder nach Gutschrift des fälligen Gesamtbetrags. Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Versands auf Sie über, gemeint ist der Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Spediteur. Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht jedoch auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.
2.9 Der Kaufvertrag ist ausschließlich von der Nichtzahlung des fälligen Gesamtbetrags abhängig. Sofern nichts anderes schriftlich mit Ihnen vereinbart wurde, wird die Bestellung folglich storniert.
2.10 Wenn der Kauf als Unternehmen, Einzelunternehmen oder Freiberufler mit Sitz in Italien erfolgt und Sie die entsprechende Rechnung benötigen, müssen Sie diese vor der Bestätigung der Bestellung anfordern, indem Sie die entsprechenden Daten in die entsprechenden Felder im Kaufprozess eingeben; Bei Nichteingabe der Rechnungsdaten verbucht der Verkäufer den Verkauf automatisch in den Gebühren und die Rechnung kann daher nachträglich nicht mehr angefordert/ausgestellt werden. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, Rechnungen an Unternehmen mit Sitz außerhalb Italiens auszustellen, daher werden alle von diesen Standorten ausgehenden Bestellungen/Verkäufe als Verkäufe an natürliche Personen erfasst.
2.11 Nach der Bestätigung kann die Bestellung normalerweise nicht mehr storniert werden. Sie können gegebenenfalls von Ihrem unten erläuterten Widerrufsrecht Gebrauch machen, Ihren Kauf anschließend zurückgeben und eine Erstattung des von Ihnen gezahlten Betrags erhalten. In Ausnahmefällen bietet Ihnen der Verkäufer die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde. Auch im Falle einer Stornierung einer Bestellung erstattet Ihnen der Verkäufer den gezahlten Betrag abzüglich der Provisionen für die ursprüngliche Transaktion, die er dem Zahlungsverwalter schuldet. Der Ihnen zustehende Rückerstattungsbetrag wird demselben Konto/der selben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie verwendet haben. Die Gutschriftszeiten hängen ausschließlich vom Zahlungsmanager und dem Banksystem ab. Sobald die Gutschrift zu Ihren Gunsten erfolgt ist, kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden. Um Einspruch einzulegen, müssen Sie sich direkt an den ausgewählten Manager wenden.

Artikel 3. Verfügbarkeit der Produkte
3.1 Die Anzahl der auf der Website angebotenen Produkte ist begrenzt. Daher kann es, auch aufgrund der Möglichkeit, dass mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt erwerben, dazu kommen, dass das bestellte Produkt nach der Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
3.2 Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte sind auf der Website verfügbar.
3.3 Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts werden Sie informiert. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu kündigen. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass sich der Verkäufer das Recht vorbehält, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen, bevor er die Vertragsauflösung beantragen kann:
Wenn eine Wiederauffüllung nicht möglich ist, liefert der Verkäufer ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert, im letzteren Fall nach Zahlung der Differenz und nach ausdrücklicher Zustimmung des Benutzers.
Sofern eine Wiederauffüllung möglich ist, bietet der Verkäufer eine Verlängerung der Lieferfrist unter Angabe der neuen Lieferfrist an.
Letztendlich kann der Verkäufer, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Benutzers, einen Rabattgutschein im gleichen Wert wie das nicht verfügbare bestellte Produkt zur Verfügung stellen, der bei einem späteren Kauf verwendet werden kann.
3.4 Wenn eine Rückerstattung des Betrags beantragt wird, der für den Kauf von Produkten gezahlt wurde, die sich später als nicht verfügbar herausstellten, erfolgt die Rückerstattung durch den Verkäufer innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen.
3.5 Machen Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch, endet der Vertrag. Für den Fall, dass die Zahlung des gesamten fälligen Betrags, bestehend aus dem Preis des Produkts, den Versandkosten (falls anfallend) und anderen zusätzlichen Kosten, die sich aus der Bestellung ergeben (geschuldeter Gesamtbetrag), bereits erfolgt ist, kann der Verkäufer erstattet den fälligen Gesamtbetrag gemäß den Bestimmungen des Artikels „Zahlungsmethoden“ weiter unten.

Artikel 4. Preise
4.1 Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Darüber hinaus beinhalten die Preise auf der Website nicht den WEEE-Beitrag, da Produkte verkauft werden, die nicht den entsprechenden Vorschriften unterliegen.
4.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei davon ausgegangen wird, dass der Ihnen in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und dass etwaige Abweichungen (Erhöhungen) nicht möglich sind oder Verringerung) nach deren Übermittlung.
4.4 Ob die Versandkosten der Produkte kostenlos sind oder nicht, wird von Zeit zu Zeit angegeben (beim Kaufvorgang, im Produktblatt oder auf jeden Fall auf der Website selbst).
4.5 Eventuell anfallende Versandkosten werden im Bestellformular ausdrücklich und gesondert angegeben, bevor der Nutzer diese bezahlt.

Artikel 5. Zahlungsarten
5.1 Auf der Website sind folgende Zahlungsarten zulässig:

  • Zahlungskarten
  • PayPal
  • Satispay
  • Amazon Pay
  • Banküberweisung

5.2 Der Verkäufer akzeptiert Kreditkarten, deren Symbole in der Fußzeile jeder Seite der Website angegeben sind
Die Belastung erfolgt erst, nachdem (i) die Daten Ihrer zur Zahlung verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) das Unternehmen, das die von Ihnen verwendete Zahlungskarte ausgibt, die Einzugsermächtigung freigegeben hat.
In Anwendung der Richtlinie 2015/2366/ (EU) über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) wird der Benutzer darüber informiert, dass er möglicherweise aufgefordert werden muss, den Kaufvorgang abzuschließen, indem er die vom für die Verwaltung zuständigen Zahlungsinstitut geforderten Authentifizierungskriterien erfüllt der Online-Zahlungsvorgang. Die Authentifizierungskriterien beziehen sich auf die Identität des Benutzers (um dieses Kriterium zu erfüllen, muss der Benutzer während des Kaufvorgangs auf der Website registriert sein) und auf die gleichzeitige Kenntnis des vom Zahlungsinstitut übermittelten Authentifizierungscodes (starke Kundenauthentifizierung). Wenn das oben beschriebene Verfahren nicht abgeschlossen wird, kann der Kauf auf der Website möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
Die vertraulichen Daten der Zahlungskarte (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsmanager übermittelt, ohne die vom Verkäufer verwendeten Server zu durchlaufen. Der Verkäufer hat daher niemals Zugriff auf die Daten Ihrer Zahlungskarte, mit der Sie die Produkte bezahlt haben, und speichert diese auch dann nicht, wenn Sie sich dafür entscheiden, solche Daten auf der Website zu speichern.
5.3 Auf der Website ist es auch möglich, Einkäufe über Zahlungsanbieter wie PayPal, Satispay und Amazon Pay zu tätigen. Wenn Sie einen dieser Manager als Zahlungsmittel wählen, werden Sie je nach Wahl auf die jeweilige Website www.paypal.it, Satispay oder Amazon Pay weitergeleitet, wo Sie die Zahlung gemäß dem beschriebenen Verfahren durchführen unterliegen den Bedingungen des zwischen dem Nutzer und dem gewählten Verwalter vereinbarten Vertrags. Die auf der Website von PayPal, Satispay oder Amazon Pay eingegebenen Daten werden von diesen direkt verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder weitergegeben. Der Verkäufer ist daher nicht in der Lage, die Daten der mit Ihrem PayPal-, Satispay- oder Amazon Pay-Konto verbundenen Zahlungskarte oder die Daten eines anderen mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstruments zu kennen und speichert diese in keiner Weise.Bei Zahlung per PayPal, Satispay oder Amazon Pay der fällige Gesamtbetrag wird vom Zahlungsmanager bei Vertragsabschluss über die Website abgebucht.
5.4 Für den Fall, dass Sie sich für die Zahlungsart Banküberweisung entscheiden, teilt Ihnen der Verkäufer nach Bestätigung der Bestellung in der Maske in der Bestellbestätigung die Bankverbindung und die Frist für die Überweisung mit.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die im Produktblatt und/oder auf der Website angegebenen Lieferzeiten für das Produkt mit dem Datum des Eingangs der Überweisung beim Verkäufer und nicht mit dem Datum der Übermittlung der Bestellung , wie es auch der Fall ist, wenn Sie andere Zahlungsmethoden wählen.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Leistungserbringung erst nach Eingang des fälligen Gesamtbetrages per Banküberweisung.
Bitte geben Sie im Grund der Übermittlung folgende Daten an:

  • die Bestellreferenznummer
  • das Datum der Bestellung
  • Vor- und Nachname des Inhabers der Bestellung, sofern dieser vom Inhaber des Girokontos, von dem die Überweisung stammt, abweicht.

Ab Absenden der Bestellung müssen Sie innerhalb von 3 Werktagen die Zahlung veranlassen. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung innerhalb der folgenden 5 Werktage zu stornieren.
5.5 Für den Fall, dass Sie die Stornierung der Bestellung beantragen, bevor diese überhaupt versandt wurde, schreibt Ihnen der Verkäufer den für die Bestellung gezahlten Betrag gut, abzüglich der Provisionen, die er dem Zahlungsmanager schuldet. Der Ihnen zustehende Rückerstattungsbetrag wird dem gleichen Konto/der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Gutschriftszeiten hängen ausschließlich vom Zahlungsanbieter und dem Bankensystem ab. Sobald die Gutschrift zu Ihren Gunsten erteilt wurde, kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden. Um dies zu bestreiten, müssen Sie sich direkt an den ausgewählten Manager wenden.
5.6 Sie haben das Recht, eine Kündigung zu verlangen vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dessen Inhalt im entsprechenden Artikel weiter unten erläutert wird.

Artikel 6. Lieferung der Produkte
6.1 Es gibt keine Lieferbeschränkungen, außer in den auf der Website und/oder im Produktblatt angegebenen Fällen und mit Ausnahme der im folgenden Artikel 13 genannten Fälle.
6.2 Die Lieferverpflichtung wird erfüllt, indem Ihnen die Materialverfügbarkeit oder in jedem Fall die Kontrolle über das Produkt übertragen wird.
6.3 Geschätzte Lieferzeit der Produkte, beginnend ab Eingang der Zahlung der Bestellung: 3–6 Werktage, vorbehaltlich unvorhergesehener Ereignisse oder höherer Gewalt.
6.4 Die in Art. 6.3 angegebene Frist ist rein indikativ und nicht bindend. Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Produkte innerhalb einer Höchstfrist von 30 Tagen nach Vertragsabschluss zu liefern.
6.5 Es obliegt Ihnen, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Der Verkäufer empfiehlt, dass das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, übertragen wird, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt tatsächlich in Besitz nehmen dass Sie die Anzahl der erhaltenen Produkte überprüfen und sicherstellen, dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht an den Versiegelungsmaterialien, und Sie werden in Ihrem Interesse gebeten, etwaige Anomalien auf dem Transportdokument des Spediteurs anzugeben, der das Paket annimmt mit Reserve. Sollte das Paket offensichtliche Anzeichen einer Manipulation oder Veränderung aufweisen, ist es ratsam, den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen.
6.6 Sie haben die Möglichkeit, das Produkt an einer Sammelstelle abzuholen, basierend auf den auf der Website und/oder während des Kaufvorgangs verfügbaren Optionen und Methoden, sofern diese Methode für das von Ihnen ausgewählte Produkt verfügbar ist. Sie werden umgehend benachrichtigt, wenn das Produkt zur Abholung an der Sammelstelle Ihrer Wahl bereitsteht. Ab der Benachrichtigung haben Sie 3 Tage Zeit, das Produkt an der Sammelstelle abzuholen. Sofern nicht anders vereinbart, gilt der Kaufvertrag bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung als von Rechts wegen gekündigt, gemäß und im Sinne von Art. 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches Infolge der Kündigung wird die Bestellung storniert und der Verkäufer erstattet den von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Absender. Die bloße Nichtabholung des Produkts kann nicht als Ausübung des Widerrufsrechts (sofern vorgesehen) verstanden werden und berechtigt nicht zu einer vollständigen Rückerstattung der für den Kauf des Produkts gezahlten Beträge.
6.7 Die vom für den Transport zuständigen Kurier vorgegebenen Richtlinien sehen vor, dass die versendeten Pakete bestimmte Formen und Abmessungen einhalten müssen, um zu vermeiden, dass derselbe Kurier dem Verkäufer im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Richtlinien zusätzliche Gebühren berechnet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die auf der Website verkauften Produkte je nach Fall und in dem Umfang, den er für angemessen hält, in mehreren oder einzelnen Paketen neu zu verpacken, wobei er dem Kunden in jedem Fall die tatsächliche Menge der bestellten Produkte garantiert.
6.8 Bei den einzeln verkauften Probiersets und/oder Kapseln/Pads handelt es sich um kundenspezifische Produkte, die vom Personal des Verkäufers in seiner eigenen Verkaufsstelle zubereitet werden, da die jeweiligen Hersteller keine ähnlichen Produkte in ihrem Katalog haben. Für die entsprechende Verpackung werden neutrale Kartons oder wiederverwendete Originalkartons der verschiedenen Hersteller verwendet (geöffnet, um diese personalisierten Produkte zusammenzustellen). Daher ist es normal, dass diese Kartons kein Siegel haben oder, falls vorhanden, den Eindruck erwecken, dass dieser aufgeschnitten wurde; Es versteht sich, dass die Verwendung dieser Schachteln in keiner Weise die Qualität oder Garantie der Produkte beeinträchtigt, da sie durch die „Flow Pack“-Verpackungen geschützt sind, in denen sie einzeln enthalten sind und auf denen das Verfallsdatum jeder einzelnen Kapsel/Kapsel angegeben ist. Waffel. Eventuell auf den Kartons mit diesen personalisierten Produkten angebrachte Werbetexte und/oder Geschenke beziehen sich nicht auf die Produkte selbst.
6.9 Vorgehensweise bei Lieferverzug oder vermutetem Verlust der Sendung
Es wird darauf hingewiesen, dass etwaige Lieferverzögerungen nicht automatisch einen Verlust der Sendung bedeuten, da sie durch logistische Verzögerungen, hohe Versandvolumina oder vorübergehende Abweichungen in den Tracking-Systemen verursacht werden können.
Im Falle einer Nichtlieferung bis zum auf der Website angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren, um die Nichtzustellung der Bestellung zu melden. Wenn das Tracking Updates anzeigt, wird der Verkäufer den Kunden bitten, auf die Lieferung zu warten. Sollte das Tracking für mindestens 7 Tage keine Updates aufweisen, wird der Verkäufer eine Reklamation beim beauftragten Versanddienstleister einleiten.
Nach Eröffnung der Reklamation wird der Versanddienstleister eine interne Untersuchung einleiten, um den Status der Sendung zu überprüfen. Dieses Verfahren dauert in der Regel 1-2 Wochen, die tatsächlichen Zeiten können jedoch je nach internen Abläufen des Versanddienstleisters variieren.
Die möglichen Ergebnisse der Untersuchung sind wie folgt:

  • Die Sendung wird lokalisiert und die Lieferung erfolgt regulär;
  • Die Sendung wird vom Versanddienstleister als verloren erklärt, der dem Verkäufer die entsprechende offizielle Bestätigung übermittelt.

    Nach einer eventuellen Bestätigung des Verlusts durch den Versanddienstleister wird der Verkäufer die Bestellung an den Kunden erstatten. Es wird darauf hingewiesen, dass die Rückerstattung erst nach Abschluss der Untersuchung durch den Versanddienstleister erfolgen kann, sofern nicht durch die unten angegebene maximale Frist anders geregelt.
    Wenn die Untersuchung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum abgeschlossen wird, Frist, die als maximale Bearbeitungszeit für die Lieferung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt, wird der Verkäufer die Bestellung dennoch erstatten.
    Für die Bearbeitung eventueller Streitfälle stützt sich der Verkäufer ausschließlich auf die offiziellen Informationen des Versanddienstleisters.
    6.10 Versandverwaltung und Haftung
    Alle Sendungen werden vollständig vom beauftragten Kurierdienst abgewickelt. Jegliche Änderungen oder Abweichungen der angegebenen Liefermodalitäten, einschließlich Lieferungen an Abholstellen, Lieferzeiten oder Zustellversuche, sind nicht dem Verkäufer anzulasten.

    Artikel 7. Informationsblatt
    7.1 Jedem Produkt liegt eine Informationsseite bei, die seine Hauptmerkmale erläutert (Informationsblatt). Die Bilder und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der IT-Systeme oder der Computer, die Sie zur Anzeige verwenden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Darüber hinaus können die Abbildungen des Produkts im Informationsblatt in der Größe oder im Verhältnis zu etwaigen Zubehörprodukten abweichen. Diese Bilder sind daher als Richtwerte und mit Nutzungstoleranzen zu verstehen.

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    Art. 8 – Widerrufsrecht (Verbraucher)
    Der Verbraucher hat das Recht, den Fernkaufvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Waren zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Das Widerrufsrecht kann ausschließlich von natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, handels-, handwerks- oder beruflichen Tätigkeit liegen, gemäß dem Verbraucherschutzgesetzbuch (D. Lgs. 206/2005 und nachfolgende Änderungen).

    8.1 – Ausnahmen und Ausschlussfälle vom Widerrufsrecht
    Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen und kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

    • Bestellungen von Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen, handels-, handwerks- oder beruflichen Tätigkeit handeln (Bestellungen, für die die Ausstellung einer Rechnung mit Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder des Firmennamens beantragt wird), da sie nicht die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzbuches besitzen;
    • Gemäß Art. 59, Abs. 1, Buchst. e) des Verbraucherschutzgesetzbuches die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden. Dieser Ausschluss gilt für alle Lebensmittelprodukte des Katalogs, wenn das Hygienesiegel in direktem Kontakt mit dem Lebensmittel nach der Lieferung geöffnet oder manipuliert wurde, nämlich: das Durchstechen, die Manipulation oder Verwendung der Kapsel einer oder mehrerer selbstgeschützter Kapseln; das Öffnen der individuellen versiegelten Verpackung einer oder mehrerer Kapseln, Pads oder anderer einzeln verpackter Lebensmittelprodukte; das Öffnen der versiegelten Mehrkapseln- oder Mehrpads-Verpackung, da alle darin enthaltenen Kapseln oder Pads unabhängig von ihrem äußeren Zustand ihren Hygieneschutz verlieren; das Öffnen der versiegelten Verpackung von Kaffeebohnen, Schokolade, Süßigkeiten, Kaffeecreme in Brick-Format oder anderen Lebensmitteln, deren Originalverpackung die einzige Hygienebarriere in direktem Kontakt mit dem Lebensmittel darstellt.

    8.2 – Haftung des Verbrauchers und Wertminderung der Waren
    Dieser Artikel gilt ausschließlich für Fälle, in denen das Widerrufsrecht zulässig ist, d.h. wenn das Hygienesiegel in direktem Kontakt mit dem Lebensmittel intakt ist.

    Gemäß Art. 57, Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzbuches haftet der Verbraucher für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Wenn zurückgesandte Produkte Schäden, Gebrauchsspuren, Veränderungen oder fehlende Komponenten aufweisen, behält der Verkäufer vom Erstattungsbetrag einen der Wertminderung entsprechenden Betrag ein, gemäß folgenden Kriterien:

    • Außenkarton oder Außenverpackung (gilt für alle Produkte, in jedem Fall): der originale Außenkarton oder die Außenverpackung des Herstellers ist ein integraler Bestandteil des kommerziellen Wertes des Produkts. Jede Beschädigung derselben — einschließlich der Öffnung oder Entfernung des Originalsiegels, Risse, zusätzliche Beschriftungen, Klebeband oder Versandetiketten, die direkt auf der Verpackung angebracht wurden — führt zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag proportional zum verursachten Schaden, unabhängig von der Art des enthaltenen Produkts und dem Zustand der einzelnen Inneneinheiten;
    • Selbstgeschützte Kapseln: die Rücksendung ist für intakte Einheiten zulässig. Kapseln, die durchstochen, verwendet oder manipuliert wurden, können nicht zurückgesandt werden und ihr gesamter Handelswert wird vom Erstattungsbetrag einbehalten. Eine teilweise Rücksendung ist daher zulässig, mit Einbehaltung für die einzelnen beeinträchtigten Einheiten;
    • Kapseln und Pads in individueller versiegelter Verpackung: die Rücksendung ist für Einheiten zulässig, deren individuelle versiegelte Verpackung intakt ist. Einheiten, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde, können nicht zurückgesandt werden und ihr gesamter Handelswert wird vom Erstattungsbetrag einbehalten. Eine teilweise Rücksendung ist daher zulässig, mit Einbehaltung für die einzelnen beeinträchtigten Verpackungen;
    • Kaffeemaschinen und Zubehör: wenn Produkte Anzeichen tatsächlicher Nutzung, Verschleiß, Rückstände von Wasser oder Kaffee oder Handhabungen aufweisen, die über die zur einfachen Prüfung der Ware erlaubten hinausgehen, wird ein Abzug proportional zu den Wiederherstellungskosten oder dem Verlust des Handelswertes vorgenommen;
    • Teilweise oder unvollständige Rücksendungen: das Fehlen von Zubehör, Bedienungsanleitungen, Komponenten oder integralen Bestandteilen der Verpackungen von Kaffeemaschinen und Zubehör führt zu einem Abzug proportional zum Wert der fehlenden Teile.

    8.3 – Modalitäten der Ausübung des Widerrufs (online und traditionell)
    Um das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist auszuüben, kann der Verbraucher die geführte und sofortige Online-Funktion auf der Website nutzen („Widerrufsschaltfläche"), die den gesetzlichen Anforderungen entspricht (gemäß Art. 54-bis) und über den Link „Hier vom Vertrag widerrufen" (oder gleichwertige Formulierung) erreichbar ist, der deutlich sichtbar in der Fußzeile (am Ende jeder Seite der Website) angezeigt wird, indem er folgende Schritte ausführt:

    1. Das Online-Formular ausfüllen und die Bestellnummer sowie die zugehörige E-Mail-Adresse eingeben;
    2. Die Anfrage über die entsprechende Schaltfläche am Ende des Formulars absenden;
    3. Auf dem folgenden Bildschirm die Übermittlung endgültig bestätigen, indem auf die Schaltfläche „Widerruf bestätigen" geklickt wird. Die Ausübung des Widerrufs auf diesem Wege tritt sofort in Kraft und das System sendet automatisch eine Bestätigungsquittung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger (d.h. per E-Mail).

    Als Alternative zum Online-Verfahren kann der Verbraucher seinen schriftlichen Antrag an den Verkäufer über das Formular „Kontaktieren Sie uns" auf der Website oder durch jede andere ausdrückliche Erklärung senden (z.B. per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail). Die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.

    8.4 – Anweisungen zur Rücksendung der Waren
    Nach Übermittlung des Widerrufsantrags (ob über das Online-Verfahren oder schriftliche Mitteilung) muss der Verbraucher die Produkte innerhalb von 14 Tagen versenden und dabei folgendes beachten:

    • Eine Kopie der Bestellbestätigung oder der Widerrufseingangsbestätigung per E-Mail in die Schutzverpackung legen, um die korrekte Identifizierung der Rücksendung zu ermöglichen;
    • Per Expresskurier oder verfolgbarem Postdienst an folgende Adresse versenden:
      Casa della Cialda - Via Aldo Moro 5, 27028 San Martino Siccomario PV - Tel. +39 0382310548

    Die Organisation des Transports und die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen vollständig zu Lasten und auf Verantwortung des Verbrauchers, der für die Sendung und die Unversehrtheit der Waren bis zur erfolgten Zustellung an den Räumlichkeiten des Verkäufers verantwortlich bleibt.

    8.5 – Pflichten des Verkäufers und Erstattungsabwicklung
    Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfänglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der vom Verkäufer normalerweise angebotenen Standardlieferung ergeben), innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er vom Verbraucher über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.

    Gemäß Art. 56, Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzbuches kann der Verkäufer die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder bis der Verbraucher einen dokumentarischen Nachweis über die Absendung der Waren erbracht hat, je nachdem, welcher Umstand zuerst eintritt; in jedem Fall muss die Erstattung innerhalb der oben genannten 14-Tage-Frist erfolgen.

    Die Erstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Der Erstattungsbetrag kann den in Art. 8.2 vorgesehenen Abzügen für Wertminderung unterliegen; in diesem Fall wird der Verkäufer den Verbraucher über das Ergebnis der Warenprüfung und die Höhe des Einbehalts innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Ware in seinen Lagern informieren, und in jedem Fall unter Einhaltung der für die Durchführung der Erstattung vorgesehenen maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen.

    8.6 – Normative Referenzen
    Dieser Artikel wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Teil IV, Titel III, Kapitel I des Verbraucherschutzgesetzbuches (D.Lgs. 206/2005) und nachfolgenden Änderungen verfasst, einschließlich der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2673, mit besonderem Bezug auf folgende Artikel: Art. 3 (Definitionen), Art. 52 (Widerrufsrecht), Art. 54-bis (Digitale Widerrufsfunktion bei Fernverträgen), Art. 56 (Pflichten des Unternehmers), Art. 57 (Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs) und Art. 59 (Ausnahmen vom Widerrufsrecht).

    8.7 – Widerruf außerhalb der Frist oder auf nicht konforme Weise ausgeübt
    Wenn das Widerrufsrecht außerhalb der gesetzlichen Fristen (nach Ablauf von 14 Tagen) oder ohne Einhaltung der im Verbraucherschutzgesetzbuch und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Modalitäten ausgeübt wird, entfaltet der Widerruf keine Wirkung und der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Erstattung. In diesem Fall verbleibt die Ware zur Abholung auf Kosten des Verbrauchers in den Räumlichkeiten des Verkäufers.

    Art. 9 Gesetzliche Konformitätsgarantie
    9.1 Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt ausschließlich für Verbraucher, d.h. für Personen, die das Produkt zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
    9.2 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel, der innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftritt. Die Geltendmachung solcher Mängel verjährt in jedem Fall nach sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung, es sei denn, der Mangel wurde arglistig verschwiegen.
    9.3 Sofern nicht anders nachgewiesen, wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von zwölf Monaten nach der Lieferung auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, dies ist mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar. Nach Ablauf dieser Frist liegt die Beweislast beim Verbraucher, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand.
    9.4 Bei einem Konformitätsmangel hat der Verbraucher das Recht, unentgeltlich die Konformität des Produkts wiederherstellen zu lassen (durch Reparatur oder Ersatz), oder eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung zu verlangen, gemäß den Artikeln 135-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
    9.5 Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Verbraucher den Kauf- und Liefertermin des Produkts nachweisen. Es wird daher empfohlen, die Rechnung oder ein anderes nützliches Dokument aufzubewahren (z. B. Kontoauszug, Liefernachweis).
    9.6 Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers verursacht wurden, noch Schäden, die auf äußere Ursachen wie höhere Gewalt oder Zufall zurückzuführen sind.
    9.7 Lebensmittel und verderbliche Produkte (z. B. Kapseln, Pads und ähnliche Artikel) unterliegen ebenfalls der gesetzlichen Garantie, jedoch darf die Frist zur Geltendmachung von Konformitätsmängeln das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum nicht überschreiten, da es sich um Waren handelt, die sich schnell verschlechtern.
    9.8 Wenn der Kauf als Unternehmer erfolgt ist (im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes), gelten die oben genannten Bestimmungen nicht. In diesem Fall finden ggf. die Bestimmungen über die Gewährleistung des Bürgerlichen Gesetzbuches (Art. 1490 ff.) Anwendung.

    Artikel 10. Herstellergarantie
    Die Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie im Hinblick auf die gesetzliche Konformitätsgarantie, die der Verkäufer möglicherweise für die Produkte gewährt. Mit Ausnahme der Angaben auf der Website unterliegen die auf der Website verkauften Produkte nicht der Herstellergarantie. In jedem Fall können Sie Ihre Rechte aus der im vorstehenden Artikel geregelten gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend machen.

    Artikel 11. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht; Außergerichtliche Streitbeilegung – Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung
    11.1 Die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen italienischem Recht.
    11.2 Unbeschadet der Anwendung günstigerer und zwingender Bestimmungen, die im Recht des Landes vorgesehen sind, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben.
    11.3 Wir erinnern Sie daran, dass im Falle eines Verbrauchernutzers für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments das Gericht des Ortes zuständig ist, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat.
    11.4 Im Falle eines professionellen Nutzers ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments das Gericht am Sitz des Verkäufers gemäß den Bestimmungen der Einleitung zuständig.
    11.5 Der Verkäufer informiert den Nutzer, der als Verbraucher gilt, darüber, dass der Verkäufer ihm die entsprechenden Informationen zur Verfügung stellen wird, wenn er eine Beschwerde direkt beim Verkäufer eingereicht hat und es daraufhin nicht möglich war, den dadurch entstandenen Streit beizulegen die Stelle oder Stellen zur alternativen Streitbeilegung zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus einem auf der Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag (ADR-Stellen) unter Angabe der Absicht, von diesen Gebrauch zu machen Gremien, die den Streit selbst lösen.
    11.6 Der Verkäufer informiert den Nutzer, der Verbraucher ist, außerdem darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingerichtet wurde
    (sog. ODR-Plattform). Die OS-Plattform kann unter folgender Adresse eingesehen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Über die ODR-Plattform kann der Verbrauchernutzer die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur jeweiligen Website finden und ein Online-Beilegungsverfahren für den Streit, an dem er beteiligt ist, einleiten.
    11.7 In jedem Fall bleibt dem Verbraucher das Recht vorbehalten, sich an den zuständigen ordentlichen Richter für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu wenden, unabhängig vom Ausgang des Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbrauchern Beziehungen durch Rückgriff auf die in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes genannten Verfahren.
    11.8 Der Benutzer, der seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union als Italien hat, kann bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf das durch die Verordnung festgelegte europäische Verfahren für Streitigkeiten kleinerer juristischer Personen zurückgreifen (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Rechte und Kosten 5.000,00 Euro nicht übersteigt. Den Wortlaut der Verordnung finden Sie auf der Website http://www.eur-lex.europa.eu.

    Artikel 12. Kundendienst
    12.1 Es ist möglich, Informationen anzufordern, Mitteilungen zu senden, Unterstützung anzufordern oder Beschwerden einzureichen, indem Sie den Verkäufer unter den in der Einleitung angegebenen Adressen kontaktieren oder das Kontaktformular verwenden, das möglicherweise auf der Website vorhanden ist.
    12.2 Der Verkäufer antwortet innerhalb einer Richtfrist von 5 Tagen.

    Art. 13 – Einzelheiten und Regeln des Versanddienstes
    Um die Details und allgemeinen Regeln des Versanddienstes einzusehen, wird auf die Seite mit den Versandregeln verwiesen. Einige spezifische Aspekte bezüglich der Lieferung der Produkte, von Reklamationen oder anderen Bedingungen werden direkt in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, auf die für alles, was nicht auf der speziellen Seite angegeben ist, verwiesen wird.

    Artikel 14 Verschiedenes
    14.1 Dieses Dokument regelt vollständig die Beziehung zwischen Ihnen und dem Verkäufer. In jedem Fall bleiben die Rechte und Pflichten aus dem jeweils geltenden Recht vorbehalten.