Widerrufsrecht
Art. 8 – Widerrufsrecht (Verbraucher)
Der Verbraucher hat das Recht, den Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann ausschließlich von natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. 206/2005).
8.1 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:
- Käufe, die von Unternehmen oder Personen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt wurden;
- Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht für alle Lebensmittel – wie zum Beispiel Kapseln, Pads, Kekse, Schokolade, Zucker, Bonbons – mit regulärem Haltbarkeitsdatum ausgeschlossen. Auch wenn sie versiegelt sind, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, da ihre Eigenschaften und Qualität verderben können durch unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung.
- Teilweise oder unvollständige Rücksendungen (fehlendes Zubehör oder Teile);
- Beschädigte Waren oder nicht in der Originalverpackung und mit angemessenem Schutz zurückgegebene Waren;
- Fehlende Garantieplomben (falls vorhanden) oder originale Identifikationsetiketten.
8.2 – Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer über das auf der Website vorhandene Formular "Kontaktieren Sie uns" senden. Der Verbraucher trägt die Beweislast für die ordnungsgemäße Ausübung des Rechts.
Der Verbraucher muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung auf eigene Kosten per Expresskurier zurücksenden. Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, vollständig mit allen Teilen, Zubehör und Originalverpackung zurückgegeben werden und für einen Weiterverkauf geeignet sein.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Waren, die durch eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, verursacht wurde.
8.3 – Rücksendeanweisungen
Der Verbraucher muss:
- Die Waren sorgfältig verpacken, um Schäden zu vermeiden, und keine Etiketten oder Klebebänder auf der Originalverpackung anbringen;
- Eine Kopie der Auftragsbestätigung und seine Identifikationsdaten in das Paket legen;
- Die Sendung per Expresskurier an folgende Adresse schicken:
Via Riviera 43
27100 Pavia (PV)
Tel. 0382310548
Es wird dringend empfohlen, den Versand gegen mögliche Schäden, Diebstahl oder Verlust zu versichern.
8.4 – Pflichten des Verkäufers
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurück. Die Rückerstattung kann jedoch bis zum Eingang der Ware zurückbehalten werden, um deren Unversehrtheit zu überprüfen.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die der Verbraucher verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bei Wertminderung der Ware durch den Verbraucher (z. B. Beschädigungen, Abnutzung, fehlendes Zubehör oder Originalverpackung) wird die Rückerstattung entsprechend gekürzt. Sind die Waren schwer beschädigt oder so beeinträchtigt, dass sie nicht weiterverkauft werden können, verliert der Verbraucher den Anspruch auf Rückerstattung. In jedem Fall wird der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von 5 Tagen nach Wareneingang über den Umfang etwaiger Abzüge informieren.
Zusätzliche Kosten werden nicht erstattet, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die standardmäßig angebotene gewählt hat.
8.5 – Gesetzliche Grundlagen
Dieser Artikel basiert auf den folgenden Artikeln des Verbraucherschutzgesetzes:
- Art. 47 (Ausschlüsse);
- Art. 49 (Informationspflichten);
- Art. 51 (Formvorschriften bei Fernabsatzverträgen);
- Art. 52 (Widerrufsrecht);
- Art. 57 (Pflichten des Verbrauchers im Widerrufsfall);
- Art. 59 (Ausnahmen vom Widerrufsrecht).
8.6 – Unanwendbarkeit des Widerrufsrechts
Wurde der Widerruf nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den in diesem Artikel genannten Bedingungen ausgeübt, hat dies keine auflösende Wirkung für den Vertrag, und der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
